8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论Merry ：好评
客栈是姐妹推荐的，下了船，沿江边走没多远，位置很好找，很安静，下楼右转就能进西街，出去玩挺方便的。一共住了三天，就是没料到能遇到阳朔百年一遇的洪灾，停水停电，老板还请我们吃水果，还煮饭叫我们大家一起吃，小感动…阿姨厨艺很赞哦～还有就是以下这位客栈小主人了，很可爱，很讨人喜欢，不过，宝贝，咱眼睛这么大，笑的时候能别那么使劲么，淑女点哈??…… 下次再来阳朔，一定选这家，推荐到姐妹群里面去了，不过，一定要选好点的天气来～ 最后，祝清莲客栈生意兴隆！祝晴天宝贝健康成长，越长越漂亮！
会员6297：好评
酒店比较靠江，有自己的停车位，不过我住的是2楼，只能看到树梢
孙女士：好评
第二次来这家店了，上次来的时候叔叔阿姨的儿子还没结婚，现在他们都当爷爷奶奶了，孙女超级可爱呢?? 旅店地理位置特别好，正对着漓江，然后店里有个公共大露台，可以几个朋友一块喝茶聊天，还有旅店很干净，我们续住一晚，阿姨帮我们打扫了卫生，晒衣服很方便，有个大天台，最后叔叔阿姨很nice ，祝青莲越来越好(?▽?)